Nous voulons nous assurer que vos achats dans la boutique de surf Ogliss vous donnent entière satisfaction. Pour toute question après-vente, contactez-nous.
Demande de remboursement
L’acheteur peut exercer son droit de rétractation sans justification à compter de la réception de sa commande, ou de la mise à disposition de celle-ci au destinataire. Si vous demandez un retour, nous vous serions reconnaissants de nous en expliquer la raison. Nous cherchons constamment à nous améliorer. Aussi, n’hésitez pas à préciser le motif de votre demande de remboursement.
Politique de retour
L’acheteur devra renvoyer la commande dans un état de commercialisation adéquate (produits en parfait état, dans leur emballage d’origine, non utilisé ou dégradé, accompagnés des accessoires et notices) et réemballer la commande de manière sécurisée. Les frais de transport du retour de commande sont exclusivement à la charge de l’acheteur. La responsabilité de l’acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation des produits et TAKUMA sera en droit de procéder à un remboursement partiel, compte tenu de l’évaluation des dommages causés aux produits.
Modalités du droit de rétractation
Conformément à l’article précédent, l’acheteur devra informer TAKUMA de sa volonté de se rétracter dans le délai de 14 jours suivant la réception de la commande, par email contact@takuma.com en renvoyant le formulaire de rétractation prévu à cet effet. Dès réception par TAKUMA de la demande de rétractation conforme de l’acheteur, TAKUMA transmet à l’acheteur les instructions pour effectuer le renvoi de la commande, notamment l’adresse de destination retour de la commande. l’acheteur renvoie la commande conformément aux instructions de TAKUMA et dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle l’acheteur a informé TAKUMA de sa volonté de se rétracter. Les retours envoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les produits devront en outre être accompagnés d’une copie du de la facture de la commande (qui peut être trouvée sur le Compte de l’acheteur) faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation.
Délais de traitement des remboursements
Sous condition de respect par l’acheteur du délai de rétractation, de l’état des produits et des modalités de retour des produits, l’acheteur obtiendra un remboursement à compter de la récupération de la commande par TAKUMA.
La société qui traite les paiements pour nous soumet le remboursement immédiatement après acceptation et s’attache à ce qu’il soit traité le plus rapidement possible. Mais, il peut s’écouler jusqu’à 20 jours avant que le remboursement via votre institution financière n’apparaisse sur votre carte/compte bancaire.
