ARTICLE 1 BOUTIQUE
Nous proposons des prix incroyables car nous n’avons pas de magasin physique et donc peu de frais. Par conséquent nous vendons uniquement en ligne. Ce n’est pas la peine d’insister pour venir chercher les produits sur place, l’entrepot n’assure aucun accueil du public ! Livraison (5 jours) : à domicile ou mise à disposition en relais Pickup. Nous livrons partout dans le monde entier (nous consulter par message pour devis livraisons hors France).
Paiement sécurisé sans frais (CB, virement, paypal, Apple pay, Google pay).
Facture possible sur demande.
ARTICLE 2 SERVICE APRES VENTE
Pour tout incident relatif à une commande TAKUMA, l’acheteur peut contacter directement le service client en ligne qui se tient à sa disposition à l’adresse email suivante: warranty@takuma.com et notre Surfshop à l’adresse : contact@ogliss.com.
ARTICLE 3 GARANTIE
TAKUMA s’engage à délivrer une Commande de Produits conformes aux spécifications des Produits détaillées par TAKUMA et l’acheteur dispose à ce titre d’une garantie de conformité et de bon fonctionnement d’une durée de deux ans dans l’Union Européenne et d’un an hors Union Européenne, à compter de la réception des Produits par l’acheteur. En cas de non-conformité du Produit décelée par l’acheteur, celui- ci contacte immédiatement TAKUMA par écrit et renvoie, à ses frais, et dans un délai raisonnable, la Commande dans son emballage d’origine et conditionnée de manière optimale à l’adresse précisée par TAKUMA. En outre, l’acheteur doit impérativement fournir à TAKUMA des explications détaillées et précises sur la non-conformité des Produits. TAKUMA se réserve la faculté discrétionnaire de rembourser l’acheteur ou de procéder au remplacement ou à la réparation des Produits.
Cette garantie s’applique sans préjudice des garanties légales obligatoires.
ARTICLE 4 DROIT DE RETRACTATION
L’acheteur peut exercer son droit de rétractation sans justification à compter de la réception de sa commande, ou de la mise à disposition de celle-ci au Destinataire. L’acheteur devra renvoyer la commande dans un état de commercialisation adéquate (Produits en parfait état, dans leur emballage d’origine, non utilisé ou dégradé, accompagnés des accessoires et notices) et réemballer la commande de manière sécurisée. Les frais de transport du retour de commande sont exclusivement à la charge de l’acheteur. La responsabilité de l’acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation des produits et TAKUMA sera en droit de procéder à un remboursement partiel, compte tenu de l’évaluation des dommages causés aux produits. Sous condition de respect par l’acheteur du délai de rétractation, de l’état des produits et des modalités de retour des Produits, l’acheteur obtiendra un remboursement de commande par virement bancaire, dans les 14 jours à compter de la récupération de la Commande par TAKUMA.
ARTICLE 5 MODALITES DE RETRACTATION
Conformément à l’article précédent, l’acheteur devra informer TAKUMA de sa volonté de se rétracter dans le délai de 14 jours suivant la réception de la commande, par email contact@takuma.com en renvoyant le formulaire de rétractation figurant en annexe des CGV. Dès réception par TAKUMA de la demande de rétractation conforme de l’acheteur, TAKUMA transmet à l’acheteur les instructions pour effectuer le renvoi de la commande, notamment l’adresse de destination retour de la commande. l’acheteur renvoie la commande conformément aux instructions de TAKUMA et dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle l’acheteur a informé TAKUMA de sa volonté de se rétracter. Les retours envoyés au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les produits devront en outre être accompagnés d’une copie du de la facture de la commande (qui peut être trouvée sur le Compte de l’acheteur) faisant l’objet de l’exercice du droit de rétractation.
Voir les conditions générales de vente Takuma
